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题名/责任者:

零售顾客忠诚计划研究/马宝龙著

出版发行项:

北京:经济科学出版社,2010.04

ISBN及定价:

978-7-5058-9168-5/CNY24.00

载体形态项:

165页:图;24cm

并列正题名:

Study on retail customer loyalty procrams

丛编项:

中国零售研究前沿系列;5

个人责任者:

马宝龙 著

学科主题:

零售商业-销售管理-研究-中国

中图法分类号:

F724.2

提要文摘附注:

本书共分为八章, 主要内容包括: 研究概述 ; 文献综述 ; 基于承诺与信任的顾客忠诚计划运作机制研究 ; 关系营销范式下零售顾客忠诚计划对顾客行为的影响研究等。

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