MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：1
- 题名/责任者:
- 基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究/刘顺忠著
- 出版发行项:
- 武汉:武汉大学出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-307-19323-9/CNY25.00
- 载体形态项:
- 110页;24cm
- 个人责任者:
- 刘顺忠 (1969~) 著
- 学科主题:
- 关系营销-商业服务-研究
- 中图法分类号:
- F713.3
- 一般附注:
- 国家社会科学基金一般项目
- 提要文摘附注:
- 本书共六章，内容包括：研究的理论和方法基础、察觉员工支持对顾客自我效能和行为意向的影响机制、客服沟通方式和商品特征对顾客网络购物意向影响的研究等。
全部MARC细节信息>>
社科1库-二楼东