- 题名/责任者:
- 零售店如何盈利:针对顾客满意的差异化策略/(美) 加里 E.霍金斯著 王德伦译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-111-16292-7/CNY19.00
- 载体形态项:
- 178页:图;21cm
- 其它题名:
- 针对顾客满意的差异化策略
- 丛编项:
- 华章经管
- 个人责任者:
- 霍金斯, G. E. (Hawkins, Gary E.) 著
- 个人次要责任者:
- 王德伦 译
- 学科主题:
- 零售商业-商业企业-商业服务
- 中图法分类号:
- F713.3
- 版本附注:
- 由Arts & Licensing International Inc.授权出版
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书涵盖了加里的针对顾客满意的营销基本原理的最新思想，以及许多有趣而新颖的例子。内容涉及的主题有：会员卡计划、顾客细分、忠诚营销、顾客类别管理计分卡。
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